En este caso te pediremos que te contactes con nosotros VIA WHATSAPP para poder corroborarlo. Ten en cuenta que es una condición tener un video donde se compruebe dicha falta, ya que sin un video de prueba se dará por hecho que el paquete llegó en óptimas condiciones.
El video debe ser filmado al instante que se abre el paquete, SIN EXCEPCIÓN, caso contrario no se podrá validar la falta.